Cihaz, servisimizden destek aldıktan sonra kullanıcıya teslim edilir.
Kullanıcıya yapılan işleme bağlı olarak 3 – 6 – 12 ay arası garanti verilir.
Cihaz kullanıcıya teslim edildikten sonra kullanıcı kaynaklı sıvı teması, darbe, kasa da yamukluk ve kırık sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamına girmez ve servisimizde garantiden destek alamaz.
Cihaz servisimize geldiğinde işleme alınmadan önce ön arıza tespit işlemleri sağlanır. Kozmetik, yazılımsal vs. sorunlar mevcut ise kullanıcıya sunularak kayıt altına alınır. (kasada oluşan darbe, deforme, kırık).
Servisimizde ilk kayıt açıldığı ve cihazın kabul tarihinden sonraki süreçten kullanıcıya ilk teslim ettiğimiz süreç sonrasına kadar tüm işlemler kayıt altına alınır.
Kullanıcıya sağlam teslim ettiğimiz ve bütün test süreçlerini tamamladığımız cihazlar herhangi bir arızadan kaynaklı servisimize tekrar geldiğinde öncelikle yapılan işlem kaynaklı mı, yoksa kullanıcı kaynaklı mı olduğuna dair cihaz incelemeye alınır. Tespit edilen sıvı teması, darbe ve kırık sonucu cihaz garanti dışı kalır ve garantiden işlem yapılamaz.
Farklı marka pil değişiminin (350 şarj döngüsünde)12 ay garanti süresi mevcuttur. Orijinal çıkma ve orijinal servis pillerinin 3 ay garanti süresi mevcuttur.
Ancak bu süreç içinde kullanıcı yan sanayi şarj aleti veya araba şarjında sürekli olarak şarj etme, şarjdayken yoğun kullanım ve ya yanlış kullanım veya farklı bir serviste arka cam değişimi yaptırarak pile cam batırması gibi sebeplerden kaynaklanan arızalar tekrardan servisimizde garantiye girmez.
Ekran değişimlerinin 3 ay garantisi mevcuttur. Kullandığımız ekranlar kendi kendine kırılmaz. Cihazın kozmetiğinde darbe izi olmasa dahi herhangi bir darbe, sıvı teması veya farklı bir servis tarafından tekrar işlem görmesi sonucu kırılan ekranlar garanti kapsamına girmez. Ekran çıtasında sonradan ayrılma ve ya değişen ön cam veya ekranların dokunmatiğinde problem mevcutsa garanti kapsamına girmektedir.
Servisimizde işlem gören bütün cihazlara işlem bitimi sonrasında garanti etiketi yapıştırmaktayız. Bu garanti etiketi, ne sebeple olursa olsun servisimize ikinci gelmesinde sökülmüş veya farklı bir serviste işlem görerek yırtılmış olduğu takdirde cihaz onarımı garanti dışı kalır.
Onayınız doğrultusunda işleme alınan ve işlem bittikten sonra teslim alınmayıp iadesi istenen cihazlar için kullandığımız parça ve işçilik ücreti yapılan işlemin miktarına bağlı olarak belli bir tutarı kesinti yapılır.
Anakart onarımlarının 3 ay, değişen iç aksam parçalarının (NFC, On Off flex, Şarj soketi, kasa) 6 ay garantisi mevcuttur. (Kullanıcı kaynaklı sorunlar garanti kapsamına girmez)